Support

サポート/製品保証につきまして

この度はVonmählen社の製品をお買上げ頂き、誠にありがとうございます。

弊社(株式会社BalticVision)が輸入・販売したVonmählen社製品につきましては、材質および製造上の欠陥がないことを保証しております。
お買上げ時点ですでに材料や製造過程による製品の欠陥があったと判断される場合(初期不良)について、は保証期間内の間、必要に応じて修理、交換をさせて頂いております(送料は片道ずつのご負担でお願いしております)。

保証サービスのご利用をご希望の場合はお手数ですが下記のメールフォームにご記入の上ご連絡・ご相談ください。

尚、保証サービス利用にあたっては、「ご購入を確認できる書類」「故障・不具合を確認できる画像など」を必ず確認させていただいております。これらの書類がない場合は、いかなるご希望にも沿いかねますのでご注意ください。

また、保証対象となる製品は開封、動作確認を行った段階の製品までとなります。実際に使用された製品は対象となりませんのでご注意ください

ご参照)保証対象とならない場合

マニュアル上に記載のないような不適切な取り扱い、改造等による破損や故障、使用中水没、漏電による故障、誤った使用法、ネグレクト、放置等お客様のお取扱いが原因の故障や破損、自然災害や火事、事故等の外的要因が原因となる故障や破損につきましては保証の対象外となりますので、ご留意いただけますようお願い致します。

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